Retourbeleid – Gelukkig Paradijs
Bij gelukkigparadijs.com streven wij ernaar dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. Toch begrijpen wij dat een product soms niet helemaal voldoet aan de verwachtingen. Daarom biedt Gelukkig Paradijs een duidelijk, vriendelijk en transparant retourbeleid aan, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.
Algemene voorwaarden voor retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen een redelijke bedenktijd te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Dit betekent dat u het artikel voorzichtig mag bekijken of passen, maar het niet op een manier mag gebruiken die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken of werking te beoordelen.
Producten die tekenen van gebruik vertonen of die niet meer compleet zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Hoe een retour aan te melden
Om een retour in gang te zetten, volgt u eenvoudig het retourproces zoals aangegeven op gelukkigparadijs.com. U wordt stap voor stap begeleid bij het aanmelden van uw retourzending. Wij streven ernaar om dit proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken, zodat u zonder gedoe uw product kunt terugsturen.
Zodra uw retour is aangemeld, ontvangt u de instructies om het artikel op de juiste manier te verpakken en terug te sturen. Wij raden altijd aan het product zorgvuldig in te pakken, zodat het niet beschadigd raakt tijdens de verzending.
Staat van het geretourneerde product
Om een vlotte afhandeling te garanderen, verzoeken wij dat geretourneerde artikelen:
- compleet zijn, inclusief eventuele accessoires, labels of instructies,
- schoon en onbeschadigd zijn,
- in de originele verpakking worden teruggestuurd, indien mogelijk.
Indien een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan dit van invloed zijn op het restitutiebedrag.
Uitzonderingen op het retourrecht
Hoewel de meeste producten van Gelukkig Paradijs kunnen worden geretourneerd, zijn er enkele uitzonderingen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen. Deze uitzonderingen worden duidelijk aangegeven op de productpagina’s van gelukkigparadijs.com.
Verwerking van de retourzending
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt. De verwerkingstijd hangt af van uw bank en betaalmethode.
Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te controleren en af te handelen, zodat u niet onnodig hoeft te wachten op uw terugbetaling.
Ruilen van een product
Als u een artikel wenst te ruilen voor een andere kleur, maat of variant, kunt u hetzelfde retourproces volgen en een nieuwe bestelling plaatsen via gelukkigparadijs.com. Dit zorgt voor een snelle en duidelijke afhandeling zonder vertraging.
Product ontvangen in beschadigde staat
In het zeldzame geval dat een product beschadigd bij u aankomt, vragen wij u om dit zo snel mogelijk te melden via de retourprocedure op de website. Vervolgens zullen wij het probleem zo snel mogelijk oplossen en u een passende oplossing bieden.
Onze belofte aan u
Het team van Gelukkig Paradijs wil dat u zich volledig ondersteund voelt bij elke stap van uw aankoopproces. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk, toegankelijk en klantvriendelijk te zijn, zodat u altijd met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Bij gelukkigparadijs.com staat uw tevredenheid centraal — vanaf het moment van bestellen tot aan een eventuele retour.